旅遊立法時代來臨

■ 魏倩

大陸《旅遊法》於今年10月1日開始實施。這顆「小石子」一經拋出，便在如火如荼的旅遊市場激起軒然大波，各種討論和解讀應聲而起，這樣一部法律的出臺將對消費者和旅行社産生怎樣的影響呢？近年來，隨著大陸人民生活水平的不斷提高，旅遊市場持續火爆，港澳遊、赴台遊、出境遊也已司空見慣。但是，在旅遊業的一片繁榮和利多聲中，我們也應該看到「黑導遊」、「黑旅行社」事件層出不窮，從業人員和消費者之間的矛盾不斷尖銳化，談起自己的「囧途」經歷，很多消費者都苦不堪言。

《旅遊法》的頒布實施，無疑是對旅遊業由來已久的這些問題的一記重錘，力圖從根本上整頓和規範旅遊市場。

「零負團費」風光不再

《旅遊法》實施後，「零團費」甚至「負團費」現象從此將風光不再，各大旅行社的團費都有不同程度的上漲。據瞭解，從「十一」開始，各大旅行社的出境旅遊産品都只推純旅遊團，且價格漲幅普遍超過五成，大陸一些常規綫路的價格，也會在原來基礎上上漲2-3倍。臺灣遊同樣受到影響，從目前出爐的報價看來，「十一」之後的臺灣遊漲價明顯，將從目前的4000多元(人民幣，下同)漲至6000多元。價格上漲勢必會影響部分消費者的出遊熱情，但是我們應該更多地看到其背後的積極意義。

更加透明化、合理化　

《旅遊法》出臺之前，個別遊客有時會在不知情的情况下「被簽了購物協議」，强行被綁定了購物義務，如果達不到導遊預期的購物目標，便會招致各種抱怨甚至侮辱。遊客在不得已的情况下，只能購買一些自己幷不需要或者認爲並不划算的商品，糟蹋錢不說，還破壞出門旅行的好心情。

自費項目和强制購物取消後，旅遊報價産品將以「無加點、無自費、無指定購物點」這種「一價全包」的形式出現，旅行中的各項支出都是直觀而透明的，購物消費和隱性支出减少了，消費者再也不用擔心「被忽悠」了。

業者轉型迫在眉睫

長期以來，爲了迎合消費者一味追求廉價的消費心理，旅行社以低於成本價銷售旅遊産品，難以保證正常利潤。爲了求生存，旅行社只能强迫遊客購物和參加自費項目，拿取購物店和自費項目的回扣。因此，旅行綫路的價格高低常常和購物點的多少有關，中間的差價可達幾百甚至幾千元。

《旅遊法》嚴格規定取消行程中的購物環節和自費項目，使得旅行社不能再單純依靠回扣和所謂的「人頭費」賺取利潤，而應該更多地關注旅遊産品本身。旅遊從業者可以通過積極的開發豐富多樣的旅遊産品吸引消費者，通過提高旅遊服務的質量贏得消費者的信任，從而獲取在市場中的競爭優勢。

購物行程取消之後，消費者無需在花樣百出的購物景點中糾結，旅遊産品的成本將更加真實的反映在合理團費和旅遊質量上，這無論是對提升遊客的消費預期還是旅遊價值，都是非常有利的。