【第105期】從「門可羅雀」到「門庭若市」:台資明基醫院打造溫心品牌

♦ 採訪/劉巍巍

南京明基醫院贈送健康護照給陳雲林(左三)、江丙坤(右三)。(圖片來源:新華 )

南京明基醫院贈送健康護照給陳雲林(左三)、江丙坤(右三)。(圖片來源:新華 )

台資蘇州明基醫院2013年5月啟動運營。這個收費與大陸三級公立醫院等同的綜合醫院在開門之初就碰到了難題——就醫患者80%以上是台灣人,本地民眾寥寥無幾。經過短短兩年多的開拓,明基醫院從「門可羅雀」到「門庭若市」,不僅成為當地首屈一指的綜合性醫院,更獲得了大陸百姓的口碑和讚譽。

一些蘇州民眾認為,有著台資背景的非公立醫院,往往意味著收費標準偏高,這道無形屏障讓他們望而卻步。其實,蘇州明基醫院成立當初,就成為蘇州市社會醫療保險定點醫療機構,醫療收費標準與大陸三級公立醫院等同。如今,醫院急診大樓外立面上「為醫保病人服務」數個大字格外醒目,用最直接的方法打消了民眾心中的顧慮。

明基醫院謝奇勳院長介紹說,醫院除擁有百餘名來自台灣、大陸及海外的醫療專家團隊外,還強化「門診跟診制」「主診醫師全責制」「主護護理制」及「藥師用藥指導制」等台灣特色醫療服務模式。

明基醫院副院長、婦產科主任陳璐敏每次坐診,婦產科診間均座無虛席。陳璐敏2008年起在南京明基醫院婦產科工作,之後回到台灣並於2012年來到蘇州。「大陸醫院患者較多,為臨床積累了大量經驗,而台灣的先進理念又讓我在大陸得以實踐。」陳璐敏說。

像陳璐敏一樣,明基醫院的許多台灣醫師由於經常往返兩岸,主動融合兩邊的醫療發展現況,不斷推動區域醫療事業和國際接軌。

初到大陸時,蘇州明基醫院急診科主任徐裕超發現了一個特殊情況,大陸醫療體系的專科化現象比較嚴重,各科室包括急診科都相對獨立。假設有一個從車禍現場送來的患者,他的頭部、胸部、腹部受到不同程度傷害,到底由哪個科室的醫生先行處理是一個很嚴肅問題。一旦遇到這種情況,就需要有醫生為病患進行病情的整合分析並能合理使用醫院的醫療資源,這就是急診醫生需要具備的重要能力。於是在他的領軍下,明基醫院整合了內外科團隊,包括ICU、普通外科、骨科、神經外科、胸腔科、放射科和麻醉科等,保證了市民在突發疾病、意外傷害時,能在最快時間內得到專業、科學救治。

「從患者出發,為患者服務,是明基醫院打造人文醫療品牌的最初目的。」謝奇勳說,這也是明基友達集團回饋社會、服務民眾精神的另一種傳承。